Centar za edukaciju-BiH

Predmet:Re: Fiskalizacija u FBiH

---

Pozdrav ekipi,

Imam par nejasnoća u vezi zakonski obaveznog postupka po pitanju održavanja POS fisk. uređaja, nadam se da će mi neko s više iskustva ispravno pojasniti.

- Osim zakonski obaveznog *tehničkog pregleda* uređaja, da li je pravni subjekt koji isti koristi obavezan plaćati fiksno *tehničko mjesečno održavanje*, ili ima slobodu odlučiti se za opciju Ad hoc (po potrebi tj. samo u slučaju kvara)? Prije nabavke uređaja sam u cilju da dobijem neke osnovne informacije, telefonom kontaktirao nekoliko ovlaštenih servisa i neki servisi koliko sam primjetio insistiraju na tome da mi ponude/prodaju servis BEZ mogućnosti održavanja po potrebi, što meni ne odgovara jer planiram uzeti kvalitetan uređaj koji se po svim (ne)službenim statistikama pokazao kao vrlo pouzdan.

- U slučaju da iz nekog razloga nisam zadovoljan servisom, da li mogu raskinuti stari i potpisati ugovor sa novim serviserom? Da li su servisi vezani za isključivo jedan brend fiskalnih uređaja, ili postoje npr. servisi koji imaju obučene ljude za većinu (poznatih) brendova?

Lijep pozdrav.
Adi

Predmet:Re: Fiskalizacija u FBiH

---

PRAVILNIK O POSTUPCIMA I REDOSLIJEDU RADNJI U PROCESU FISKALIZACIJE
Član 6.
(Tehnike, postupci i obaveze u procesu fiskalizacije za obveznika)

2. Obveznik je dužan sa ovlaštenim servisom zaključiti ugovor o servisiranju i tehničkoj
podršci svoga fiskalnog sistema.

---------------

Ugovor mora postojati. A kako će se regulisati međusobna prava i obaveze ?

Ima servisa koji naplaćuju samo obavezan godišnji tehnički pregled. Ali bi to moglo značiti da možda nećete dobiti tehničku podršku putem telefona i da ćete fiskalni uređaj i za tehnički pregled (pa i za neki drugi problem) morati odnijeti u taj servis.

Ako želite promijeniti servis to možete uz dobijanje dokumenta da ste starom servisu izmirili sve prethodne finansijske obaveze. Postoje i servisi koji pokrivaju više različitih brendova.

Ja nisam ovlašteni serviser, ali kao programer svojim klijentima često rješavam probleme koji su vjerovatno posao ovlaštenog servisa (sve osim tehničkog pregleda). To mislim na razne "deblokade" uređaja, reinstalaciju drajvera za fiskalnu kasu i migraciju na drugi računar (ili poslije reinstalacije OS).

Nije lako ni servisima, teško da se samo od inicijalne fiskalizacije i godišnjeg tehničkog pregleda može opstati, bez nekog drugog dodatnog segmeta poslovanja. Broj ovlaštenih servisa se inače smanjuje...

Predmet:Re: Fiskalizacija u FBiH

---

@biromega

Hvala velika na ekspeditvnosti i pojašnjenju, dosta mi je jasnije!

Srdačan pozdrav.
Adi